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      1. 企業需要這樣的人——物業客服專員賈桂玲

        2017-07-28 10:20:00
        原創
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            企業需要什么樣的員工?是勤奮的員工,是忠誠的員工,是敢于擔當的員工,還是那種能在任何時候把公司利益放在首位而不去計較個人得失的員工?讓我們一起來品讀一個關于福麗特物業人的故事。

            今年3月初,馬甸項目部客服專賈桂玲在巡樓時發現北廣廈一租戶突然人去樓空,而其當月的萬元物業費用還沒有按時繳納,作為該客戶的管家,賈桂玲第一時間聯系該租戶的聯系人,但結果卻是屢屢吃了“閉門羹”。碰到這種事,賈桂玲總覺得像是有一塊兒石頭堵在心里,作為北廣物業的一員,無論如何也不能讓公司的利益受損。她一直把這件事記在心里,時不時就打個電話碰碰運氣。在一次次地碰壁后,她靈機一動,從網上搜尋到這家公司的對外客服電話,聯系上了公司的一位負責人,面對負責人各種理由的搪塞和不理解,賈桂玲并沒有輕言放棄,曉之以理,動之以情,從法律等多角度地反復和客戶溝通,終于感動了客戶,順利追回了客戶的全部欠款。

            這就是賈桂玲,一個1990年入廠,有著將近30年工齡的老北廣人,一個樸實的物業人,正是憑著對企業的這份發自內心的熱愛和感恩,她把滿腔熱情投入到了工作中。無論是在電梯間引導時的發自內心的笑容,還是面對客戶每一次咨詢時耐心而細致的解答,設身處地地替每一位客戶著想,力爭把每一件事都做到完美。

            企業需要什么樣的人?這就是我們需要的人。她也許不會說什么豪言壯語,她也許只會默默無聞地埋頭苦干,但她卻是北廣福麗特物業人的一個縮影。我們需要這樣一位工作上的伙伴,客戶需要這樣一位貼心的管家,企業需要千千萬萬這樣有責任心的員工,愿我們每個人都成為這樣的人!

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